Politique d’échange et de retour
L’échange et le retour sont disponibles pour nos clients et concernent les produits proposés sur notre boutique.
Tous les produits peuvent être retournés ou échangés selon les conditions indiquées dans cette politique.
Pour être accepté, le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et avec son emballage d’origine.
Le retour est possible dans un délai de 3 jours et l’échange dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de la commande.
Pour demander un retour ou un échange, veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par téléphone.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, veuillez nous envoyer une photo du produit ainsi que votre ville, votre adresse et votre numéro de commande. Nous vous proposerons alors un échange.
Si le produit reçu est totalement différent de sa description présentée sur notre site, le client peut demander le remboursement du montant payé.
Nous ne sommes pas responsables des attentes ou des utilisations du produit qui ne sont pas mentionnées dans sa description sur notre site.
Si le client souhaite retourner le produit sans défaut ni problème, des frais de retour de 30 % du montant de la commande, avec un minimum de 25 DH, peuvent être déduits du montant remboursé.